Dépannage Odoo : votre ERP est bloqué ? On le remet en service.
Factures qui ne se valident plus, module en erreur, écran blanc après une mise à jour. Un développeur Odoo lit les journaux, trouve la cause et corrige. Vous payez une fois l'ERP rétabli.
- Odoo Community et Enterprise
- Copie de la base avant toute correction
- Prix annoncé après diagnostic
- 00:00Incident détectéValidation des factures impossible
- 00:07DiagnosticVerrou PostgreSQL tenu par un cron figé
- 00:24CorrectionTâche planifiée corrigée, verrou libéré
- 00:41En ligneFacturation et livraisons rétablies
- Paiement après réparationaprès démonstration du résultat
- Réponse 7j/7week-end compris
- Un développeuren direct, pas un standard
- 20+ ansà maintenir des plateformes
En résumé
Blue Digital dépanne les ERP Odoo bloqués, 7j/7 : Internal Server Error, module personnalisé en erreur, mise à jour de version ratée, base PostgreSQL verrouillée, factures PDF qui ne sortent plus. Un développeur Odoo diagnostique la cause, annonce le prix avant d'agir et corrige. Le paiement se fait une fois Odoo remis en service, après démonstration.
Quand Odoo s'arrête, c'est toute l'entreprise qui attend.
La comptabilité ne peut plus facturer, l'entrepôt ne valide plus les livraisons, les commerciaux ne voient plus le stock. Chacun ouvre un fichier Excel pour tenir la journée, et les écarts s'accumulent. Il faut quelqu'un qui connaît l'ORM d'Odoo, PostgreSQL et vos modules, et qui commence par les journaux plutôt que par des hypothèses.
Vous reconnaissez l'un de ces symptômes ?
Ce sont les pannes Odoo que nous traitons le plus souvent. Chacune a une cause identifiable, donc une correction.
Mon site a ce problème500Internal Server Error à l'ouverture d'Odoo
Un module qui ne se charge plus, une dépendance Python manquante après une mise à jour du serveur, une vue XML invalide. Le journal odoo-server.log nomme le fichier en cause.
assetsÉcran blanc ou interface qui ne s'affiche plus
Les fichiers JavaScript et CSS d'Odoo sont regénérés à chaque changement de module. Un seul fichier en erreur suffit à bloquer toute l'interface.
upgradeMigration de version ratée
Passage à une version supérieure interrompu, modules personnalisés non portés, données incohérentes. On revient à la copie saine, puis on reprend la migration module par module.
lockOdoo très lent ou figé sur certaines actions
Requêtes PostgreSQL bloquées, tâches planifiées qui tournent en boucle, workers saturés. Les ventes se valident encore, mais la validation des stocks tourne sans fin.
moduleUn module personnalisé plante après une modification
Champ supprimé, méthode héritée mal surchargée, droits d'accès oubliés. Typique d'un module écrit par un prestataire parti.
PDFFactures et bons de livraison qui ne s'impriment plus
wkhtmltopdf absent ou mal installé, modèle de rapport QWeb cassé, police manquante. Odoo valide le document mais ne produit pas le PDF.
Chaque heure de panne a un prix.
Un Odoo bloqué ne vend peut-être rien en ligne, mais il arrête la facturation, les bons de livraison, les achats et la paie. Les camions attendent, les clients relancent, les salaires tombent quand même. Faites le calcul.
Estimation indicative : chiffre d'affaires en ligne réparti sur les heures d'ouverture, sans compter les clients perdus définitivement ni l'impact sur le référencement.
Odoo, et ce qui s'y connecte
Une panne Odoo vient souvent d'une couche voisine : PostgreSQL, le serveur Python, le proxy, ou la boutique en ligne synchronisée avec l'ERP. Nous regardons toute la chaîne.
- Cette pageOdoo
- Python
- PostgreSQL
- Linux
- Nginx
- Docker
- Git
- Magento
- PrestaShop
- WooCommerce
- Excel
Une intervention type, heure par heure
Le déroulé d'une panne Odoo courante. Les horaires varient selon la panne, l'ordre ne change jamais : diagnostic et prix annoncés avant toute action.
- 1
8 h 50 · Vous appelez
Vous nous contactez
Par téléphone, WhatsApp ou formulaire. Vous expliquez ce que vos équipes ne peuvent plus faire. Un développeur Odoo vous répond directement.
- 2
9 h 30 · Diagnostic
Cause identifiée, prix annoncé
Accès au serveur, aux journaux et à la base. On vous dit quel module ou quelle donnée bloque, ce qu'on va faire et le prix.
- 3
10 h 10 · Correction
Correction après votre accord
Copie de la base et du filestore, test sur une instance de recette quand c'est possible, puis correction en production.
- 4
12 h 00 · Rétabli
Démonstration, puis paiement
On valide avec vos équipes une facture, une livraison et une impression. Vous réglez l'intervention à ce moment-là.
Ce qui est inclus dans chaque intervention
- Lecture des journaux Odoo, PostgreSQL et du proxy web
- Copie de la base et du filestore avant toute modification
- Correction du module ou de la donnée en cause, pas un contournement
- Tests métier : facture, livraison, commande d'achat, impression PDF
- Démonstration du résultat à vos équipes avant tout paiement
- Compte rendu écrit : cause, correction, modules à surveiller
Comment vous payez
- Avantle diagnostic et le prix, annoncés avant toute action. Vous validez, ou pas.
- Aprèsle paiement : une fois le site remis en ligne, quand vous avez vu le résultat fonctionner.
Sur devis après diagnosticPrix annoncé après diagnostic, avant toute action.
Demander une interventionPourquoi les entreprises nous confient leur Odoo en panne
| Critère | Blue Digital | Freelance trouvé en urgence | Agence généraliste |
|---|---|---|---|
| Qui intervient | Un développeur Odoo qui lit le Python et le SQL | Souvent un paramétreur, sans accès au code | Un consultant fonctionnel, puis un ticket |
| Prix | Annoncé après diagnostic, avant d'agir | Facturé à l'heure, sans plafond | Devis après réunion de cadrage |
| Paiement | Après réparation et démonstration | Souvent 100 % d'avance | Bon de commande et délais administratifs |
| Copie de la base avant intervention | Systématique | Pas toujours | Selon le contrat |
| Modules sur mesure d'un autre prestataire | Repris et corrigés | Souvent refusés | Réécriture proposée |
Des boutiques et des plateformes qui tournent
Quelques sites développés et maintenus par l’équipe Blue Digital.
- www.miele.co.ma
Miele MarocBoutique Magento, électroménager haut de gammeVoir le site - www.deportivo.ma
DeportivoBoutique Magento multi-marques de sportVoir le site - www.youpi.co.ma
YoupiBoutique Magento de jeux et jouetsVoir le site - www.yves-rocher.ma
Yves Rocher MarocBoutique Magento, cosmétiquesVoir le site - hoojan.com
HoojanBoutique de nutrition sportive et d’équipements de sportVoir le site
Ils nous ont confié leurs plateformes
Et aussi Banque Populaire, BMCE Bank, Wafasalaf, Damane Cash, Total, Yves Rocher…
À lire aussi
Tout voir : UrgencesQuestions fréquentes
Une question qui n'est pas listée ? Posez-la directement : un développeur vous répond, pas un standard.
Notre Odoo bloque un samedi, pouvez-vous intervenir ?
Oui. Nous répondons 7j/7, week-end compris. Une clôture de fin de mois ou un inventaire tombe rarement un mardi à 10 h.
Sur quelles versions et quelles éditions d'Odoo intervenez-vous ?
Odoo Community et Enterprise, versions récentes comme anciennes, hébergé sur votre serveur ou sur Odoo.sh. Sur Odoo Online, l'accès au code est limité : nous vous disons après diagnostic ce qui est faisable.
Risquez-vous de perdre nos données comptables ?
Avant toute action, nous faisons une copie de la base PostgreSQL et du filestore (pièces jointes, documents). Les corrections sont testées sur une copie quand c'est possible. En cas de problème, on revient à l'état de départ.
Combien de temps faut-il pour débloquer Odoo ?
Un module en erreur, un verrou de base ou une impression PDF cassée se corrigent le plus souvent dans la journée une fois les accès obtenus. Une migration de version ratée demande plus de temps : le délai vous est annoncé après le diagnostic.
Comment se passe le paiement ?
Le prix est annoncé après le diagnostic, avant d'agir. Vous payez une fois Odoo rétabli, après avoir vu vos équipes facturer, livrer et imprimer à nouveau.
Notre intégrateur a développé des modules spécifiques. Pouvez-vous y toucher ?
Oui. Nous lisons le code Python et XML existant, même sans documentation, et corrigeons sans tout réécrire. Si un module pose un risque pour la prochaine mise à jour, nous vous le signalons par écrit.
De quels accès avez-vous besoin ?
Un accès SSH au serveur, un accès à la base PostgreSQL et un compte administrateur Odoo. Pour Odoo.sh, une invitation sur le projet suffit. Si votre ancien prestataire détient les accès, nous vous aidons à les récupérer.
Et après le dépannage ?
Le compte rendu indique la cause et les modules fragiles. Nous pouvons ensuite assurer la maintenance mensuelle de votre Odoo, ou préparer proprement votre prochaine montée de version. Rien n'est imposé.
Dites-nous ce qui bloque dans Odoo. On s'en occupe.
Un développeur lit votre demande et vous rappelle. Réponse 7j/7, week-end compris.
- Vous payez une fois le site remis en ligne, après démonstration du résultat.
- Diagnostic et prix annoncés avant toute action.
- Un interlocuteur technique direct, pas un standard.
Plus rapide : parlez-nous directement
Réponse 7j/7, week-end compris