Annulation par le Client avant le début de la prestation
Si la commande est annulée avant tout début d’exécution, les sommes versées sont remboursées intégralement [à valider].
Annulation en cours de prestation
Si la commande est annulée après le début de l’exécution, le travail déjà réalisé reste dû, au prorata de l’avancement constaté et selon le devis. Le trop-perçu éventuel est remboursé.
Interventions d’urgence
Les interventions d’urgence sont payées une fois le site ou l’application remis en service, après démonstration. Si la remise en service n’a pas pu être obtenue, la prestation correspondante n’est pas facturée ; seul un diagnostic expressément annoncé et accepté dans le devis peut rester dû.
Résultat non conforme
Si le résultat démontré ne correspond pas au devis accepté, Blue Digital le corrige sans frais supplémentaires. Si la correction n’est pas possible, les sommes correspondant à la partie non conforme sont remboursées.
Paiement en double ou erroné
Tout paiement effectué en double ou pour un montant erroné est remboursé intégralement, dès que l’erreur est constatée.
Modalités de remboursement
- Les remboursements d’un paiement par carte sont effectués via le CMI, sur la carte ayant servi au paiement. Aucun remboursement en espèces ni sur une autre carte n’est effectué.
- Le remboursement est initié dans un délai de [à valider] jours après accord. Le délai de crédit sur le compte dépend ensuite de la banque émettrice de la carte.
- Les paiements par virement sont remboursés par virement, sur le compte d’origine.
- Chaque remboursement fait l’objet d’un avoir.
Comment demander une annulation ou un remboursement
Écrivez à contact@bluedigital.ma en indiquant votre nom, la référence du devis ou de la facture et, pour un paiement par carte, la date et le montant de la transaction. Nous vous répondons par écrit.